Saludbox.com le envía gratuitamente su pedido de nuestra web online a la península española cuando su compra sume al menos 30€ o un mínimo de dos productos. En el caso de no llegar a 30€ el coste del envío es de 4€.
En el caso de pedidos a Islas Baleares y Portugal le enviaremos gratuitamente su pedido cuando su compra supere los 50€. En el caso de no llegar a 50€ el coste del envío es de 6€.
En el caso de pedidos a Islas Canarias le enviaremos gratuitamente su pedido cuando su compra sume al menos 75€. En el caso de no llegar a 75€ el coste del envío es de 15€.
Se enviarán dentro del mismo día todos los pedidos realizados antes de las 13:00 horas. En cualquier caso intentaremos procesar en el mismo día todos los pedidos realizados. Recibirá un e-mail cuando se realice el envío de su pedido.
Los envíos a península se entregan en 24/48 horas hábiles.
La entrega de pedidos a Islas Baleares, Islas Canarias y Portugal se entregan en un plazo de 3 a 4 días hábiles.
Al realizar un pedido en nuestra tienda online Saludbox.com acepta nuestras condiciones de venta aquí descritas.
Para cualquier duda o cuestión no descrita en este apartado puede realizar una consulta mediante correo electrónico o mediante nuestra página de contacto.
El pago se realiza usando una conexión segura directamente a la entidad bancaria encargada de la transacción. Los datos bancarios y de tarjeta del cliente no pasan a través de Saludbox.com, sino que son tramitados directamente por la entidad bancaria. Se aceptan las tarjetas Master Card, Maestro, Visa y Euro 6000.
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Si debido a una carencia de stock en nuestro almacén por error informático o logístico no pudiésemos atender su actual pedido total o parcial, nos pondremos en contacto con usted a través de su dirección de correo electrónico o teléfono, para la confirmación del mismo y su posterior envío, o bien para proceder a la devolución del importe total o parcial y/o anulación del pedido.
Los cupones de descuento nunca son compatibles entre sí, a no ser que se anuncie específicamente lo contrario.
En el caso de las devoluciones los gastos de envío y retorno corren a cargo del cliente en todos los casos. No se admiten reclamaciones pasados 15 días desde la recepción del pedido.
Según el artículo 102 del RDL 1/2007, el consumidor tendrá derecho a desistir del contrato durante un período de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido, tomando la fecha de entrega la facilitada por la empresa de transporte. No siendo aplicable una penalización por ejercer su derecho de desistimiento o renuncia. Para realizar una devolución es necesario ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico tienda@saludbox.com o por teléfono ante cualquier incidencia que pueda generar una devolución de uno o varios productos de su pedido antes de que venza el plazo de desistimiento. Debiendo indicarse el motivo de la devolución (producto defectuoso o dañado en el transporte, producto equivocado u otros motivos no justificados). Así podremos indicarte los pasos a seguir para tramitar la devolución. En caso de recibir el producto con daños causados durante el transporte, es importante que realice algunas fotografías del embalaje y los daños que avalen una posible reclamación ante la empresa de transportes.
En función de la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega o presenten signos de haber sido usados.
Devolución por producto defectuoso
Saludbox.com te enviará un nuevo producto una vez recibido el producto defectuoso en nuestras instalaciones, y asumirá los gastos de envío que se originen en la devolución. En caso de devolución del importe, siempre se devolverá el importe pagado en el momento de la compra, que podría diferir del precio del producto en el momento de realizar la devolución. En el caso de devolver el importe, se utilizará el mismo método de pago utilizado en la compra por parte del cliente.
Devolución por producto equivocado
En caso de que recibieras un producto equivocado en tu pedido, Saludbox.com resolverá el error en el menor tiempo posible. Enviaremos el producto correcto de inmediato para que la empresa de mensajería proceda al cambio por el producto equivocado.
NOTA: Para dar por válida cualquier devolución, será necesario comunicarlo a Saludbox previamente. En ningún caso se realizará el reintegro del importe antes de recibir y comprobar el estado de los productos en nuestras instalaciones.
Devolución de un producto por motivos no justificados
Deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de los 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido y le indicaremos los pasos a seguir para realizar la devolución del producto. Tras recibir y comprobar el estado de los productos en nuestras instalaciones realizaremos el abono del importe correspondiente al precio pagado por el mismo en el momento de la compra (teniendo en cuenta descuentos o cupones utilizados).
